Preguntas Frecuentes FAQ
Preguntas Frecuentes – Vidsafit
¿El envío tiene algún costo adicional?
No, en Vidsafit nos encargamos de que tu producto llegue directamente hasta tu casa sin cobros sorpresa. ✨ El precio que ves es el final. Si eliges pago contra entrega, solo necesitas tener el valor en efectivo. La transportadora está autorizada únicamente a cobrar el valor publicado del producto, sin tarifas adicionales.
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Puedes elegir la opción de pago contra entrega (en efectivo) al momento de tu compra. No tendrás que adelantar dinero. Cuando llegue tu pedido, pagas directamente al transportador el valor publicado en la tienda, sin costos adicionales ni sorpresas.
¿Qué formas de pago están disponibles?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia por PSE o elegir pago contra entrega (en efectivo). Al finalizar tu compra, elige la opción que mejor se adapte a ti.
¿Dónde hacen envíos?
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Por ahora, no contamos con envíos internacionales.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 6 días hábiles, según tu ubicación y la transportadora asignada. Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos para ayudarte con el seguimiento.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía o código de rastreo por correo y/o WhatsApp para que puedas seguirlo en tiempo real.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Si el producto llega con daños o presenta alguna falla, te ayudaremos a gestionarlo.
¿Puedo devolver el producto si no me gusta?
Sí. Puedes solicitar devolución o cambio dentro de los 5 días calendario luego de recibirlo. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas. Escríbenos y te guiaremos.
¿Los productos son originales?
Claro que sí. En Vidsafit solo trabajamos con proveedores autorizados para garantizarte productos auténticos y de calidad.
¿A través de qué transportadora llega mi pedido?
Trabajamos con transportadoras confiables a nivel nacional. Según tu ciudad, tu pedido puede ser enviado por TCC, Servientrega, Coordinadora, Envía, Inter Rapidísimo u otra empresa aliada.